CONTRATS MANAGÉS (MSP)
Infogérance & Support IT
Ne subissez plus les pannes informatiques. Externalisez la gestion de votre parc, sécurisez vos données et offrez à vos collaborateurs un support technique réactif au quotidien.
Essentiel
La supervision de base pour anticiper les pannes matérielles.
25€ / util.
Facturé mensuellement
Choisir Essentiel
- Supervision 24/7 (Monitoring)
- Mises à jour Windows (Patching)
- Antivirus de base inclus
- Inventaire matériel & logiciel
- Support utilisateur (Tickets)
- Assistance sur site
Le plus demandé
Sérénité Pro
Le support illimité à distance pour la tranquillité de vos équipes.
49€ / util.
Facturé mensuellement
Choisir Sérénité
- Supervision & Mises à jour 24/7
- Support illimité (Prise en main)
- Antivirus Nouvelle Génération (EDR)
- GTI 4 Heures (Garantie de réponse)
- Administration Microsoft 365
- Interventions sur site
Cyber-Défense
Haute sécurité incluse pour protéger vos données contre les ransomwares.
79€ / util.
Facturé mensuellement
Choisir Cyber
- Tout de l'offre Sérénité
- Sauvegarde M365 (Emails/Teams)
- Filtrage DNS & Anti-Spam avancé
- Formation Phishing employés
- GTI 2 Heures (Priorité haute)
- Interventions sur site
VIP Intégral
Un DSI externalisé. Tout est inclus, y compris les déplacements.
129€ / util.
Facturé mensuellement
Choisir Intégral
- Tout de l'offre Cyber
- Déplacements sur site illimités
- GTI 1 Heure (VIP)
- Réunion stratégique annuelle (vCIO)
- Gestion des garanties & achats
- Prêt de matériel en cas de panne
Comparatif détaillé des fonctionnalités
Découvrez ce qui est inclus dans chaque niveau de service.
| Fonctionnalités | ESSENTIEL | SÉRÉNITÉ PRO | CYBER-DÉFENSE | VIP INTÉGRAL |
|---|---|---|---|---|
| Assistance & Support Utilisateur (Helpdesk) | ||||
| Portail de ticketing en ligne | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Assistance technique à distance (Illimitée) | Facturé à l'heure | ✓ Inclus | ✓ Inclus | ✓ Inclus |
| Interventions sur site (locaux clients) | Sur devis | Sur devis | Tarif préférentiel | ✓ Illimité |
| Garantie de Temps d'Intervention (GTI) | J+1 | 4 Heures | 2 Heures | 1 Heure (VIP) |
| Maintenance & Supervision (MCO) | ||||
| Monitoring matériel 24/7 (Disque, RAM, CPU) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Application des correctifs Windows & Logiciels | ✓ Automatisé | ✓ Automatisé | ✓ Contrôlé | ✓ Contrôlé |
| Administration des comptes Microsoft 365 | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion de la flotte réseau (Switchs, Wi-Fi) | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cybersécurité & Sauvegarde | ||||
| Antivirus & Protection des terminaux | Base (Defender) | EDR Next-Gen | EDR + SOC Lite | EDR + SOC Complet |
| Filtrage Web & Protection DNS | - | ✓ | ✓ | ✓ |
| Protection Anti-Spam & Anti-Phishing | - | - | ✓ | ✓ |
| Sauvegarde Cloud Microsoft 365 (Emails/SharePoint) | - | - | ✓ 30 Jours | ✓ Rétention Infinie |
| Campagnes de faux phishing (Sensibilisation) | - | - | ✓ 1x/trimestre | ✓ Mensuel |
| Conseil & Stratégie (vCIO) | ||||
| Inventaire de parc en temps réel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Gestion des relations fournisseurs (Internet, Copieurs) | - | - | ✓ | ✓ |
| Réunion stratégique d'alignement IT (Roadmap) | - | - | Annuelle | Trimestrielle |